Preguntas Frecuentes (FAQ)

1. ¿Qué tipos de productos ofrecen? Ofrecemos una amplia gama de productos en tendencia, que incluyen ropa, accesorios, gadgets tecnológicos, productos de belleza y artículos para el hogar. Nuestra selección cambia regularmente para mantenernos al día con las últimas modas y tendencias.

2. ¿Cómo puedo realizar un pedido? Puedes realizar un pedido fácilmente a través de nuestra tienda en línea. Simplemente navega por nuestro catálogo, selecciona los productos que deseas comprar, agrégales al carrito y sigue los pasos para finalizar la compra.

3. ¿Cuáles son los métodos de pago aceptados? Aceptamos diversos métodos de pago, incluidos tarjetas de crédito y débito, PayPal, y otros métodos de pago en línea. Consulta nuestra página de pagos para ver todas las opciones disponibles.

4. ¿Ofrecen envíos internacionales? No, solo manejamos envios en Bogotá y a nivel nacional dentro de Colombia.

5. ¿Cuál es el costo de envío? El costo de envío depende del peso del paquete y del destino. Los costos exactos se calcularán durante el proceso de pago antes de que confirmes tu pedido.

6. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido? Una vez que tu pedido haya sido enviado, te enviaremos un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para rastrear el estado de tu envío. Puedes utilizar esta información para verificar la ubicación de tu paquete en tiempo real.

7. ¿Qué debo hacer si recibo un producto dañado o incorrecto? Si recibes un producto dañado o incorrecto, por favor contáctanos de inmediato a nuestro servicio de atención al cliente. Proporciona fotos del daño y tu número de pedido para que podamos resolver el problema lo antes posible.

8. ¿Cuál es su política de devoluciones y cambios? Aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 10 días posteriores a la recepción del pedido. Los productos deben estar en su estado original y sin usar. Consulta nuestra política de devoluciones para obtener más detalles sobre cómo devolver un producto.

9. ¿Puedo cancelar o modificar mi pedido después de haberlo realizado? Si necesitas cancelar o modificar tu pedido, contáctanos lo antes posible. Si el pedido aún no ha sido procesado para el envío, haremos todo lo posible para ajustar tu solicitud. Una vez que el pedido ha sido enviado, no podremos realizar cambios.

10. ¿Ofrecen tarjetas de regalo o cupones de descuento? Sí, ofrecemos tarjetas de regalo y promociones especiales de vez en cuando. Consulta nuestra página de promociones o suscríbete a nuestro boletín para estar al tanto de nuestras últimas ofertas y descuentos.

11. ¿Cómo puedo contactar al servicio de atención al cliente? Puedes contactarnos a través de nuestro formulario de contacto en línea, por correo electrónico a contacto.trendmarket@gmail.com, o por teléfono al +57 350 8877348. Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de asistirte con cualquier consulta que puedas tener.

12. ¿Cómo me suscribo a las novedades y ofertas especiales? Puedes suscribirte a nuestro boletín de noticias ingresando tu dirección de correo electrónico en la sección de suscripción en nuestro sitio web. También te recomendamos seguirnos en nuestras redes sociales para recibir actualizaciones sobre nuestras últimas tendencias y ofertas.

13. ¿Cómo puedo saber si un producto está en stock? La disponibilidad de productos se actualiza en tiempo real en nuestro sitio web. Si un producto está disponible para agregar al carrito, significa que está en stock. Si un artículo no está disponible, puedes optar por recibir una notificación cuando vuelva a estar disponible.

14. ¿Cómo aseguran la seguridad de mis datos personales y de pago? Tomamos muy en serio la seguridad de tus datos. Utilizamos tecnología de encriptación avanzada y cumplimos con las normativas de protección de datos para garantizar que tu información personal y de pago esté segura durante todo el proceso de compra.

15. ¿Puedo obtener ayuda para elegir productos o para hacer un pedido? ¡Claro! Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte con recomendaciones de productos y con cualquier pregunta que tengas sobre el proceso de compra. No dudes en ponerte en contacto con nosotros para recibir asistencia personalizada.